to read complaints and reviews, or file yours.Temizliği Yetersiz, Yemek Ve Sıcak Su Sorunlarıyla Üç Günü Tek Güne Çektiren Otel
14 Temmuz tarihinde Side Blue Garden Otel’e giriş yaptık ve aslında üç gün konaklamayı planlarken, yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle sadece bir gece kalabildik ve ertesi sabah otelden ayrılmak zorunda kaldık. Konaklama 702 numaralı oda için yapılmıştı.
Otele girdiğimiz andan itibaren genel temizliğin yetersiz olduğunu fark ettik ve hijyen açısından kendimizi rahat hissedemedik. Her şey dahil konseptiyle satılmasına rağmen içeceklerde ciddi eksikler vardı, sunulan çeşit ve miktar vaat edileni kesinlikle karşılamıyordu. Yemekler hem lezzet açısından çok zayıftı hem de beklediğimiz standartların oldukça altında kaldı. Sabah kahvaltısı da akşam yemekleri kadar kötüydü. Sıcak su konusunda da ciddi sıkıntı yaşadık, doğru düzgün duş bile alamadık.
Bu sorunları hem resepsiyonla hem de otel yönetimiyle paylaştığımızda herhangi bir çözüm üretilmedi, “olan bu kadar” denilerek konu geçiştirildi. Hatta bize, yemeklerin daha önce daha kötü olduğu yönünde bir ifade kullanıldı, bu yaklaşım misafir olarak kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu.
Sözleşmemiz güya üç gece dört gün her şey dahil 14.000 TL üzerinden yapılmıştı, biz sadece yarısını ödemiş olmamıza rağmen otel tarafı tüm tutarı talep etmeye çalıştı. Bu durum da yaşadığımız memnuniyetsizliğe ek bir mağduriyet hissi oluşturdu.
Bu şikayeti, biz yaşadık başkaları yaşamasın diye yazıyorum. Bu otele gelmeyi düşünenlerin gerçek durumu görerek karar vermesini, her şey dahil ve belli bir standartta sunulduğu iddia edilen hizmetin gerçekte nasıl olduğunu bilmelerini istiyorum. Misafir memnuniyetinin önemsenmediği bu anlayışın acilen düzeltilmesini, hem bizim yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını hem de diğer misafirlerin benzer sorunlarla karşılaşmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
