Blue Dreams Resort'ta Kirli Ve Hasarlı Oda, Çözüm Yok

Blue Dreams Resort otelinde 18.07–23.07 tarihleri arasında yaptığımız konaklama süresince oda koşulları nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Bize verilen odanın temizliği son derece yetersizdi, özellikle havalandırma gibi alanlarda yoğun kir ve toz birikimi vardı. Duvar ve pencere kenarlarında rutubet kaynaklı ciddi aşınma ve dökülmeler bulunuyor, kapı ve kapı kasalarında da boya dökülmeleri ve hasarlı bölgeler göze çarpıyordu. Banyodaki fayans derzlerinde küf ve kir birikimleri vardı ve genel olarak oda bakımının uzun süredir yapılmadığı çok net anlaşılıyordu. Ayrıca kapı-kilit mekanizması gibi bazı alanlar da hem bozuk hem de oldukça yıpranmış durumdaydı.

Durumu otel ve dpa görevlilerine ilettiğimizde çözüm olarak bize yine benzer şekilde bakımsız ve sorunlu bir başka oda önerildi, yani yaşadığımız sorunu giderecek nitelikte bir çözüm sunulmadı. Konaklama için ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmetin bu şekilde olması ve şikayetimizi ilettiğimizde de tatmin edici bir iyileştirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Ödediğimiz ücret karşılığında almayı beklediğimiz hizmeti alamadığımız için, konaklama bedelimizin makul ölçüde iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.