to read complaints and reviews, or file yours.Blue Dreams Resort İadenin Hâlâ Gerçekleşmemesinden Dolayı Mağduriyet Yaşıyorum
12 Temmuz 2026 tarihinde Blue Dreams Resort Bodrum otelinin çağrı merkezini arayarak 17–24 Ağustos 2026 tarihleri için tatil rezervasyonu yaptırdım ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında çağrı merkezindeki satış temsilcisi bana iade süresiyle ilgili herhangi bir bilgi vermedi.
Daha sonra otel hakkında internet sitesinde yer alan yorumları incelediğimde, çağrı merkezinde bana var denilen bazı özelliklerin aslında otelde bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine, rezervasyonu yaptıktan yaklaşık 2 saat sonra tekrar çağrı merkezini arayarak cayma hakkımı kullanıp tatili iptal ettim. İptalden hemen sonra, başka bir otel için rezervasyon yaptıracağımı belirterek çağrı merkezinden bir yönetici olan g** Hanım ile görüştüm, kendisi iade sürecini hızlandırmak için ilgileneceğini söyledi.
Daha sonra tarafıma gelen rezervasyon mailinde, iade sürecinin 30 güne kadar sürebileceğinin yazdığını gördüm. Rezervasyon sırasında bu bilgi verilmediği için, maildeki bu ifadeyi görünce tekrar çağrı merkezini aradım ve iadenin hızlandırılmasını talep ettim, bana süreci hızlandırmaya çalışacaklarını ilettiler. Buna rağmen üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Tekrar çağrı merkezini arayıp süreci sorduğumda, iade işleminin 1 aya kadar uzayabileceği söylendi ve bu durumda mağdur olacağımı ifade etmeme rağmen bu uyarım dikkate alınmadı. Rezervasyonum voucher numarası CC32760 olup adım soyadım o** d** şeklindedir.
Rezervasyonun aynı gün, çok kısa bir süre içinde iptal edilmiş olmasına ve iadenin hızlandırılacağı özellikle belirtilmesine rağmen iadenin hâlâ gerçekleşmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade tutarımın en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve bundan sonraki süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
