Mühürlü Kapalı Otelde Rezervasyon Üzerine Ön Ödeme Alınması

Blue Alanya Resort Hotel’e 6–9 Eylül tarihleri için, 5 Eylül’de kendi adıma rezervasyon yaptırdım ve Instagram üzerinden otelin paylaştığı numara ile iletişime geçerek 7.000 TL ön ödeme yaptım. Rezervasyon karşılığında ödeme yaptığıma dair bir sözleşme ve teyit mesajı da gönderildi.

Otele giriş yapmak için belirtilen tarihte tesise gittiğimde otelin mühürlü ve tamamen kapalı olduğunu gördüm, kapıda zabıta bekliyordu. Otelde bulunan bir kişi, güvenlik ya da görevli olup olmadığını bilmediğim biri, otelin kapatıldığını söyledi. Buna rağmen otel kapalı ve mühürlü olduğu halde benden rezervasyon için ön ödeme alınmış, satış yapılmaya devam edilmiştir.

Bu durum nedeniyle ailemle birlikte, çoluk çocuk ortada kalarak zor durumda kaldık ve başka bir otel bulana kadar ciddi şekilde mağdur olduk. Ödemiş olduğum 7.000 TL’nin derhal ve eksiksiz iadesini, ayrıca bu şekilde başka insanların da mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.