Vize İşlemlerindeki Uzun Gecikme Ve Pasaport Teslimi Sorunu

17 Haziran 2026 tarihinde bls İstanbul üzerinden İspanya için eğitim amaçlı vize başvurusu yaptım. Aradan 40 gün geçmesine rağmen sistemde başvurum hâlâ “processing at mission” olarak görünüyor ve pasaportum hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Seyahat tarihim 20 Temmuz’du ve bu gecikme yüzünden hem uçuşumu hem de konaklama rezervasyonlarımı iptal etmek zorunda kaldım, eğitim tarihim de geçti.

Benimle aynı gün başvuru yapıp pasaportunu çoktan teslim almış kişiler olduğunu öğrendim. Buna rağmen ne telefonla ne de ofise giderek hiçbir yetkiliye derdimi anlatamıyorum. Bls İstanbul ofisine gittiğimde yüzüme bile bakmadan yapabilecekleri bir şey olmadığını, benim gibi yüzlerce kişi olduğunu ve sadece beklemem gerektiğini söylediler. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yaklaşık 1 saat hatta bekliyorum ve sistem otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor, kimse telefona cevap vermiyor. E-posta attığımda ise sadece otomatik cevap geliyor, gerçekten kimsenin bu durumla ilgilenmediğini hissediyorum.

İnternette benzer şekilde mağdur olanların şikayetlerini okuyunca, bls ofis çalışanlarının zaman zaman SMS göndermeyi veya ek evrak istendiyse bunu sisteme işlemeyi unuttuğunu gördüm. Bu nedenle benim dosyamda da benzer bir ihmal olup olmadığını merak ediyorum. Şu an 40 günü geçen bir bekleme süresi, iptal olan uçuş ve konaklama, kaçan eğitim tarihleri ve her geçen gün kaybettiğim planlarım var.

Eğer dosyamda ek evrak talebi varsa, bunu bir an önce öğrenip hemen tamamlamak ve pasaportumu ivedilikle teslim almak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, dosyamın acilen incelenmesi ve pasaportumla ilgili sürecin hızlandırılması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Vize dosya kodum IST11706260063’tür.