Sistemde Kalan Eski Pasaport Kaydı Vize Randevu İşlemini 2,5 Ay Geciktiriyor

Bls International firmasının sitesinden İspanya vizesine başvuru için pasaport bilgilerimi doldurdum. Ancak bilgileri doldururken hatalı doldurduğumu fark ederek oluşturduğum kaydı sildim. Sonrasında yeni aldığım pasaportumla tekrar aynı mail adresimle yeniden kayıt oluşturdum. Ancak eski pasaport kaydım sistemde kayıtlı kaldığı için yeni kaydı tamamlayamadım. Çağrı merkezinden verilen mail adresine konuyla ilgili şikayetimi ve talebimi içeren maili attım. Dönüş alamayınca İstanbul vize merkezine gittim orada da alındı buradan işlem yapamıyoruz bildirim yapacağız denerek bilgilerim alındı ancak hiçbir dönüş alamadım. 2,5 aydır bu süreci düzelttiremediğim için açılan randevu tarihlerine başvuramadım. Bu mağduriyetimin acil olarak düzeltilmesi ve kaçırdığım randevuları alabilme imkanının sağlanabilmesi için daha ne yapmalıyım, kaç mail atıp kaç kez merkezinize gelmeliyim bls International