10.000 TL Ödeme Sonrası İspanya Vizesi Başvurusunda Bilgi Eksikliği Ve Geçersiz Başvuru Hatası

İspanya vizesi için İstanbul bls International başvuru merkezine 8 Temmuz’da başvuruda bulundum ve bu işlem için toplam 10.000 TL ödeme yaptım. Ancak o günden bu yana başvurumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sürecim tamamen belirsiz durumda bekliyor.

Elimde referans numaram olmasına rağmen online takip sistemine girdiğimde “invalid application” uyarısı alıyorum. Buna rağmen çevremde aynı tarihlerde başvuru yapıp pasaportunu teslim alan kişiler olduğunu görüyorum. Yani sistemde başvurum görünmüyor ama başvurumun akıbetiyle ilgili de hiçbir açıklama yapılmıyor.

Çağrı merkezini arama, e-posta gönderme ve diğer tüm kanalları denememe rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum, sorumu iletebileceğim veya bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oldu.

Vize başvurumun acilen bulunmasını, referans numaram üzerinden incelenmesini, “invalid application” hatasının neden kaynaklandığının açıklanmasını ve başvurumun hangi aşamada olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.