Ödenen 16 Bin TL’ye Karşı Vize Sonuçsuzluğu Ve İletişimsizlik

10.12.2025 tarihinde İstanbul’da BLS aracılığıyla İspanya vizesi için 4 kişi olarak başvuruda bulunduk. Premium vize randevusu ve pasaport kargo ücretleri dahil toplam 16.000 TL ödeme yaptık ve bu ödemeye ilişkin fişlerimiz hâlâ elimizde bulunmaktadır. Buna rağmen başvurudan bu yana 30 gün geçmesine karşın tarafımıza başvuru sonucuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Başvurularımıza ait IST979702410325, IST160802411025, IST423602411925 ve IST5228******25 numaralı dosyalarla ilgili olarak pasaportlarımızın nerede olduğu ve güncel durumu hakkında da hiçbir resmi bilgi paylaşılmamıştır. BLS’ye mail yoluyla 2–3 defa ulaşmaya çalışmamıza rağmen geri dönüş yapılmamış, çağrı merkezine ise çoğu zaman hiç bağlanılamamış; nadiren bağlanıldığında da hatta ses gelmiyormuş gibi yapılarak telefonun kapatılması gibi son derece rahatsız edici bir durumla karşılaşılmıştır.

Seyahat tarihimiz 28 Ocak olup, uçak biletlerimiz ve konaklama rezervasyonlarımız 15 Ocak’a kadar iptal edilebilir durumdadır. Vize başvurumuzun sonucuna ve pasaportlarımızın durumuna dair hiçbir bilgi alamadığımız için seyahat planlarımız tamamen belirsizliğe sürüklenmiş, iptal tarihine yaklaştıkça ciddi mağduriyet ve maddi kayıp riskiyle karşı karşıya kalmış bulunuyoruz.

Vize başvurularımızın acilen sonuçlandırılmasını, pasaportlarımızın nerede olduğunun ve güncel durumunun derhal tarafımıza resmi olarak bildirilmesini ve telefon ile mail yoluyla tarafımızla sağlıklı bir iletişim kurulmasını talep ediyoruz.