İspanya Vizesi Pasaportu Gecikmesi Nedeniyle Seyahat İptali Ve Maddi Kayıp

Bls İstanbul ofisi üzerinden 18.03.2026 tarihinde annem adına İspanya vizesi için başvuru yaptık. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen pasaport hâlâ elimize ulaşmadı ve bu durum annemin planladığı seyahatin gerçekleşmemesine neden oldu. Annem 73 yaşında ve İspanya’ya kızını ve torunlarını ziyaret etmek için gitmek istiyordu, bu aksaklık onu hem duygusal olarak yıprattı hem de ciddi strese soktu. Annemin başvurusuna ait takip numarası IST11803260088’dir.

Planlanan seyahat tarihi 17.04.2026 idi ancak pasaport zamanında teslim edilmediği için uçak biletlerini iptal etmek zorunda kaldık ve bu sebeple maddi kayıp yaşadık. Bu süreçte telefonla bls İstanbul ofisine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap verilmedi. Yalnızca e-posta ile dönüş yapıldı ve tarafıma sadece “işlem süreciniz devam etmektedir” şeklinde genel bir bilgi verildi, net bir tarih veya açıklama paylaşılmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, pasaportun durumuyla ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve gecikme nedeniyle oluşan maddi kaybımız konusunda da tarafımıza çözüm sunulmasını talep ediyorum.