Bls International Vize Sonucumun Ve Pasaportumun Teslim Edilmesini Talep Ediyorum

Bls İstanbul aracılığıyla İspanya vizesi için başvuru ve danışmanlık hizmeti aldım. Randevu sistemlerinden başvuru tarihi almak son derece zor olduğu için, randevuların bot hesaplara satıldığına dair ciddi şüphe uyandıran bir süreç yaşadım. Nihayetinde Premium hizmet satın alarak ancak 23.03.2026 tarihine randevu bulabildim. 18.04.2026 tarihinde kuzenimin doğumu nedeniyle planlı bir İngiltere seyahatim olduğunu hem İspanyolca hem de İngilizce hazırladığım niyet mektubumda açıkça belirttim ve bu durumu defalarca e‑posta yoluyla da ilettim, ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Başvurumun takip numarası ıst12303260054 olup, 14.04.2026 tarihinde saatlerce hatta bekledikten sonra müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Durumu anlattığımda, bana sadece İspanya seyahatimin öncelikli olduğunu söyleyip, herhangi bir kayıt almadan ve çözüm üretmeden telefonu yüzüme kapattılar.
Şu anda pasaportumu elden teslim almak için bls İstanbul’a fiziken gitmedim; zorlamamak ve makul bir süre tanımak adına, kendilerine attığım e‑postalarda çarşamba gününe kadar bekleyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sayısız e‑postama geri dönüş yapılmadı, telefonla ulaştığımda ise son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Aracı bir kuruluşun, bu kadar önemli ve zaman hassasiyeti olan bir süreçte başvuru sahibine karşı bu kadar keyfi ve saygısız davranma hakkı ve yetkisi olduğunu düşünmüyorum.
Ayrıca başvuru sırasında, daha önce giriş çıkış yaptığım bir ülkeye neden tekrar başvurmadığım ve İspanya’nın uzun süreli vize vermediği gibi, karar mercinin kendileriymiş gibi yorum ve eleştirilerde bulunuldu. Bildiğim kadarıyla kime vize verileceği ve vizenin süresi tamamen konsolosluğun takdirindedir, bu konuda bir aracı kurumun bu şekilde yönlendirici ifadeler kullanmasının son derece yanlış olduğunu düşünüyorum. Bu yaklaşımın da İspanya Başkonsolosluğu tarafından değerlendirilmesini özellikle istiyorum.

Pasaportumu kendim teslim almak istediğim için ödemek zorunda bırakıldığım kargo ücretinin, ayrıca kesinlikle karşılığını alamadığım Premium hizmet bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte, başvuruma ilişkin vize sonucumun ve pasaportumun seyahatimden önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve bls İspanya İstanbul ofisinin tutumunun İspanya Başkonsolosluğuna da iletilmesini, benzer durumda olan güvenilir ziyaretçilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.