Eşimin Randevu Alımında Sistem Hatası Ve Geri Dönüş Yok

Bls İspanya sisteminde 17 Mayıs tarihinde randevular açıldığında aile başvuruları kapalı göründüğü için hesabımdan kendim için bireysel randevu oluşturdum. Eşimi de daha önce kendi hesabıma eklemiştim ona da bireysel randevu almak istediğimde bu kez maksimum randevu sayısına ulaşıldığına dair uyarı alarak eşim için randevu oluşturamadım.

Bu sorun üzerine eşim adına ayrı bir hesap açtık ancak başvuru formunu doldururken sistem, eşimin pasaport numarasını girdiğimiz anda “Passport number of Applicant is duplicating please ENTER correct passport number” şeklinde hata vererek işlemi tamamlamamıza izin vermedi. Kendi hesabıma tekrar girdiğimde eşimi silmek istediğimde de sistem buna izin vermiyor, mevcut bir randevum olduğu için hesabımı da tamamen silemiyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Şu an ne kendi hesabımdan eşim için randevu alabiliyorum ne de eşimin kendi hesabından randevu oluşturabiliyoruz. Yaşadığım bu durumla ilgili c***********@gmail.com adresimden mail atmış olmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bu teknik hatanın acilen düzeltilmesini, mümkünse eşim için randevu oluşturulmasını; aksi halde en azından benim hesabımdan kayıtlı olan eşimin silinmesini, böylece eşimin kendi hesabından randevu alabilmesinin sağlanmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ivedilikle dönüş yapmanızı talep ediyorum.