Bliss Accessories İlgisiz Ve Saygısız Yaklaşım

İskenderun Prima Mall AVM’de bulunan Bliss Aksesuar mağazasında yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce bu mağazadan bir çift küpe satın aldık. Eve geldiğimizde küpenin tutaç kısmının arızalı olduğunu fark ettik ancak Reyhanlı’da ikamet ettiğimiz için İskenderun’a her zaman gidemediğimizden ürünü hemen götüremedik.

16.08.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürdüğümüzde, mağaza personeli barkodu okutarak küpenin bu mağazadan alındığını teyit etti ve küpenin hatalı olduğunu kendileri de tespit etti. Buna rağmen kasada duran hanımefendi, personelin verdiği bilgiye rağmen tamamen keyfi bir tutumla ürünü teslim almayı reddetti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Herhangi bir çözüm sunulmaması ve müşteri memnuniyetine yönelik en ufak bir çaba gösterilmemesi bizi derinden üzdü.

Burada asıl sorun ürünün maddi değeri değil, kasadaki görevlinin müşteriyi yok sayan ve keyfi olarak karar veren tavrıdır. Hatalı olduğu kabul edilen bir ürünle ilgili bu şekilde ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımın Bliss Aksesuar markasına yakışmadığını düşünüyoruz.

Bu nedenle, yaşadığımız bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için tarafımıza uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.