Paslanmaz Çelik Küpelerde Renk Atması Ve Yanıltıcı Satış Açıklamaları

Prenses Bijuteri Balçova Agora AVM şubesinden yaklaşık 2 ay önce bir çift küpe satın aldım. Satın alma sırasında özellikle ürünün paslanmaz çelik olup olmadığını, renk atma veya alerji yapma gibi bir sorun yaşayıp yaşamayacağımı sordum. Çalışan, küpenin paslanmaz çelik olduğunu, kesinlikle renk atmayacağını ve alerji yapmayacağını açıkça belirtti. Ürünü bu beyana güvenerek satın aldım.

Küpeleri toplamda sadece 2 gün kullandım ve kısa süre içinde metal kısmında belirgin bir renk atması oluştu. Bunun üzerine ürünü Balçova Agora AVM içindeki mağazaya geri götürdüm. Bu kez bana, satış sırasında söylenenin tam tersine, “paslanmaz çelik de renk atabilir” şeklinde farklı bir açıklama yapıldı. Ürünün paketinde “küpe çelik” ibaresi bulunan bir etiket olmasına rağmen, ürünün materyalini ve içeriğini açık ve ayrıntılı biçimde gösteren başka bir bilgilendirme de yoktu.

Satış sırasında “paslanmaz çelik, renk atmaz, sorun çıkarmaz” ifadeleriyle güven verilmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede renk değiştirmesini ve ardından bunun normalmiş gibi açıklanmasını kabul etmiyorum. Tüketici olarak satın alma kararımı doğrudan bu beyana güvenerek verdim ve şu an mağdur durumda bırakılıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için küpenin ücret iadesinin yapılmasını veya en azından niteliklerini gerçekten karşılayan, aynı problemi yaşamayacağım bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca satış sırasında ürünün niteliği ve materyali konusunda tüketiciye verilen bilgilerin daha açık ve doğru olmasını, çelişkili açıklamalarla tüketicinin yanıltılmamasını bekliyorum.