to read complaints and reviews, or file yours.Renk Uyuşmazlığı Ve Kötü Kaplama, İade Süreci Zorlaştırıldı
Blend+R İstanbul mağazasından 24 Mart tarihinde teşhir ürünü olarak bir koltuk satın aldım. Sipariş sırasında seçtiğim rengin mağaza sitesinde tam olarak anlaşılamaması ve sonrasında da “Rengi siz seçtiniz” denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi nedeniyle mağdur oldum. Gelen koltuğun rengi beklediğim renkle uyuşmadı, ayrıca kaplaması da oldukça kötü ve özensiz yapılmış durumdaydı.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen iade talebim, mağaza tarafından kısmi şartlara bağlanarak zorlaştırıldı ve ürünün hatalarının, teşhir olmasının ve sitede rengin net anlaşılmamasının sorumluluğu kabul edilmedi. Hem renk hem de kaplama kalitesi konusunda yaşanan bu sorunların tamamen satıcı tarafının kusurundan kaynaklandığını düşünüyorum.
Blend+R mağazasının, kendi hatalarından doğan bu durumu müşteriye yüklemeden, koltuğu koşulsuz olarak geri iade almasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar Özgül Hanım, Marka prosedürümüz gereği teşhir ürünlerinde iade işlemi yapılmamaktadır. Teşhir kategorisinde yer alan koltuk modellerinde, seçtiğiniz kumaş doğrultusunda yenileme işlemi gerçekleştirilerek ürün tarafınıza teslim edilmektedir. Sipariş sürecinde talep ettiğiniz renk tonuna ait görseller tarafınıza iletilmiş, seçiminiz doğrultusunda ürününüz yenilenmiş ve teslim edilmiştir. Teslim edilen ürünün kumaş renginin beklentinizden farklı olması nedeniyle ilettiğiniz iade talebiniz tarafımızca incelenmiş ve sizleri mağdur etmemek adına iadeniz onaylanmıştır. Mevcut kampanyamız kapsamında ücretsiz teslimat sağlandığından, prosedür gereği nakliye bedeli kesintisi uygulanması gerekirken, müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ederek iadeniz kesinti yapılmaksızın onaylanmıştır. Ekiplerimiz tarafından iade süreciniz başlatılmış olup, planlama aşamasında ürünün alınmasına yönelik tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Sevgiler.
Sayın Özgül Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda ürününüz teslim alınmış olup iade süreciniz başlatılmıştır. Sürecin hızlı ve sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli işlemler tarafımızca öncelikli olarak yürütülmektedir. Müşteri memnuniyetini önceliklendirerek sürecin çözüm odaklı şekilde ilerletildiğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Blend+r Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet 15 Nisan da iade yaptık 2-3 iş günü içinde yatar hesabınıza geçer dediler yatmadı ayrıca geri dönüşler çok zayıf
Sayın Özgül Hanım, İade sürecinize ilişkin finansal işlemler tamamlanmış olup, hafta sonu nedeniyle muhasebe operasyonu kapalıdır. İadeniz 20.04.2026 pazartesi günü gerçekleştirilecektir. Süreç, tarafımızca planlama doğrultusunda ve öncelikli olarak yürütülmektedir. Saygılarımızla, Blend+r Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Özgül Hanım, İlgili talebiniz doğrultusunda ürün tarafımızca teslim alınmış ve iade süreciniz tamamlanarak ödemeniz tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Sürecin sonuçlanmış olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Blend+r Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet ücret iade edildi nihayet teşekkürler
