10 Ekim tarihinde İstanbul Blend+r Porta Vadi showroomuna giderek üç parçadan oluşan bir sipariş verdim. Ürünlerden ikisinin hazır olduğu, sadece Flam 4’lü koltuğun üretimde olduğu ve bu koltuk için de 6–8 hafta içerisinde teslimat yapılacağı söylendi. Taşınma sürecinde olduğumu özellikle belirterek teslimatın mümkün olduğunca erken yapılmasını rica ettim, showroomda ilgilenen hanımefendi de bu konuda gerekli yerlere mail attığını ifade etti.
Verilen maksimum süre olan 8 hafta 5 Aralık’ta doldu; ancak bugün itibarıyla 9. haftayı geçmiş olmamıza rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne arayan oldu ne de sürece dair sorumluluk alan bir muhatap bulabildim. Defalarca ben arayıp bilgi almaya çalıştığım halde, 'dönüş sağlayacağız' denilip geri dönüş yapılmadığı zamanlar yaşadım. Son olarak aldığım bilgiye göre, koltuğun teslimatı için şimdi de 19–20 Aralık tarihleri veriliyor ve böylece yaklaşık 3 aya yaklaşan bir bekleme süresi ortaya çıkıyor. Tüm bu gecikme yaşanırken, bu süreçte aldığım ürünlerin indirime girdiğini öğrenmem de ayrıca moral bozucu olmuştur.
Telefonda görüştüğüm kişi, üretimle alakalı bir durum olduğunu, kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını belirtti; ancak verilen teslim sözlerine uyulmaması, sürecin şeffaf yönetilmemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Sipariş numaram 4711’dir.
Blend-r firmasından, Flam 4’lü koltuğumun bana ilk söylenen süreler bu kadar aşılmışken daha fazla gecikmeden, en hızlı şekilde teslim edilmesini ve sürecin tarafıma düzenli ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar