Yeni Alınan Televizyon Sürekli Arızalı, Servis Ve Destek Yok

Plank Punt marka 50 inç 4K televizyonu yaklaşık bir yıl önce Tunceli’deki Boş mağazasından 22 bin tl ödeyerek satın aldım. Aldığım günden beri cihaz sürekli donuyor, kitleniyor ve hiçbir şekilde sağlıklı çalışmıyor. Her seferinde fişi söküp takarak geçici olarak kullanmak zorunda kalıyorum, bu da artık katlanılmaz bir hal aldı.

Ürünün faturası ve garanti belgeleri eksiksiz olduğu halde Tunceli’de yetkili servis olmadığı için hiçbir muhatap bulamıyorum. Satın aldığım mağazaya defalarca durumu ilettim ancak “burada servis yok” denilerek yardımcı olunmadı ve açıkçası başımdan savıldım. Müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamadığım için sorunumu resmi bir kanaldan iletme imkanı bulamıyorum.

Yeni alınmış, garanti kapsamındaki bir televizyonu her gün fiş çekip takarak kullanmak zorunda kalmak istemiyorum. Cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek Tunceli’den alınabilecek şekilde yetkili servis yönlendirilmesini, ürünün tamir edilmesini, mümkün değilse değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Artık bu mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.