Blacklion Matbaa’da Saygısız Ve Kırıcı Müşteri Yaklaşımı

Blacklion Matbaa ile WhatsApp üzerinden dün bir sipariş görüşmesi yaptım. Tasarımı gördükten sonra karar vereceğimi, daha önce başka yerlerden de fiyat ve çalışma bilgisi aldığımı, onları da denemek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen firma yetkilisi bana “Siz hiç boşuna uğraşma, burası deneme yapacağın bir yer değil, böyle ön yargılı insanlarla çalışmamak daha iyi” şeklinde son derece saygısız ve tersleyici bir cevap verdi.

Bir müşterinin farklı yerlerden fiyat ve tasarım araştırması yapması son derece normalken, bu şekilde kırıcı ve güven vermeyen bir üslup kullanılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaklaşım, firmanın kendi işine ve müşterisine değer vermediği izlenimini oluşturdu.

Ben bu şikayeti, bu firmadan sipariş vermeyi düşünen kişilerin daha kaliteli ve müşteri odaklı matbaaları da değerlendirmeleri için yazıyorum. Firmadan ise müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir iletişim dili benimsemelerini bekliyorum.