Matbaago Hem Manevi Olarak Yıprattı Hem De Ciddi Strese Soktu

20.07.2026 tarihinde Matbaago üzerinden düğün davetiyesi siparişi verdim. Davetiyelerin tasarım ve hazırlık aşamasında herhangi bir sorun yaşamadım, gayet özenli ve dikkatli çalıştılar. Ancak gelin alma tarihim henüz netleşmediği için baskının bir gün bekletilmesini rica ettiğimde, firma yetkilisinin WhatsApp üzerinden bana karşı son derece saygısız bir tutum sergilemesiyle şok oldum.

Baskının bir gün ertelenmesini istediğimi belirttikten sonra karşı taraf bana hakaret içeren ifadeler kullandı, “cahilsiniz, anlamıyor musunuz” gibi son derece kırıcı ve profesyonellikten uzak mesajlar yazdı. Bununla da kalmayıp “baskınızı yapmıyorum” diyerek siparişi tek taraflı olarak iptal ettiğini söyledi, ardından yaptığım ödemeye dair iade talebime karşı da WhatsApp üzerinden sert ve tartışmacı bir üslupla yanıt verdi.

Ben, müşterisi olduğum bir işletmeden en azından saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, hem hakarete uğradım hem de siparişim keyfi şekilde iptal edildi. Sipariş iptal edilmesine rağmen ödediğim ücretin iadesi konusunda da süreç zorlaştırıldı ve iletişimde sürekli olarak kırıcı bir dil kullanıldı. Bu yaşadıklarım düğün hazırlığı gibi hassas bir dönemde beni hem manevi olarak yıprattı hem de ciddi strese soktu.
Matbaago yetkililerinin WhatsApp yazışmalarında kullanılan üslup ve davranışla ilgili olarak tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletmelerini ve sipariş iptal edildiği için davetiyelerin baskısı yapılmadığından, ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.