Blacklion Matbaa Teslimatın Sözleşmeye Uymaması ve Kaba Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Maddi İş Kaybı

Blacklion isimli ajans üzerinden a5 broşür 2000 adet baskı siparişi verdim. 15 Haziran pazartesi günü 1400 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim, özellikle “açıklama yazmayın” denildi ve bu işlemle ilgili hiçbir fatura, fiş ya da herhangi bir belge düzenlenmedi. Siparişin başından itibaren tüm görüşmelerimizi WhatsApp üzerinden yürüttük ve teslimatın kargo ile değil, matbaacılar sitesinden elden yapılacağı bilgisi tarafıma yazılı olarak iki defa teyit edildi.

Teslim tarihi olarak 18 Haziran 2026 günü için anlaştık, bir gün öncesinden ve aynı gün öğleden sonra yine yazışarak broşürleri matbaacılar sitesinden elden alacağım tekrar teyit edildi. Ancak bugün matbaaya gidebilmek için açık adresi ve matbaanın numarasını istediğimde, “gözden kaçmış, Sürat Kargo’ya verilmiş” cevabını aldım. Bunun üzerine Sürat Kargo’yu aradım, kargoyu gönderen firmanın kendilerini araması halinde gönderiyi hemen iptal edip elden teslim alabileceğim söylendi.

Tüm bu bilgiyi blacklion tarafındaki kişiye WhatsApp üzerinden iletip, bugün mutlaka teslim almam gerektiğini, kargoyu iptal etmeleri halinde matbaacılar sitesine gidip ürünü alabileceğimi yazdım. Buna rağmen gerekeni yapmak yerine umursamaz bir tavırla “yarın kargo firmasından alırsınız” şeklinde cevap verildi. Bunun üzerine bu tutumun uygunsuz olduğunu ve şikayette bulunacağımı belirttiğimde, ilgili kişi bana “sen kim oluyorsun”, “artistik yapma”, “bizi tehdit mi ediyorsun” gibi son derece kaba ve saygısız ifadeler kullandı, sorumluluk almak yerine üslupsuz bir iletişim tercih etti.

Bugün teslim alamadığım için işimi yetiştiremedim ve bu nedenle maddi iş kaybına uğradım. Zamanında teslim edilmeyen ve teslim şekli yazılı olarak kararlaştırıldığı şekilde yerine getirilmeyen bu işin ödemesinin tarafıma iade edilmesini ve benimle bu şekilde konuşan ilgili kişinin yazılı olarak özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlem için faturasız ve fişsiz çalıştıkları için konu hakkında maliye’ye de resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.