Kargo Süreci Belirsiz, İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Black Fashion adlı Instagram sayfasından 27 Eylül 2026 tarihinde toplam 5.699,80 TL tutarında elbise, gömlek ve pantolondan oluşan ürünler sipariş verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra normal sürecin işlemesini beklerken, üzerinden beş gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık üç gün önce durumu mesajla sorduğumda, yaşanan yoğunluktan dolayı siparişimin 2–3 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak bu süre de geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Mesaj attığımda çoğu zaman robot cevap geliyor, ardından da mesajlarıma hiç dönüş yapılmıyor. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 58880’dir. Bu aşamadan sonra markaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve artık ürünleri de beklemek istemiyorum. Verdiğim siparişin derhal iptal edilmesini ve 5.699,80 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.