Sipariş Edilen Kitabın Teslim Edilmemesi Ve Stok Durumu Yanıltıcı

BKM Kitap internet sitesinden Aydın Yayınları Kimya İşleyiş 12 modül kitabını yaklaşık on iş günü önce, mağazaya üye olarak kendi siteleri üzerinden ödeme yaparak sipariş ettim. Siparişten sonra günler geçmesine rağmen ürün hâlâ tedarik edilemedi.

Müşteri hizmetleriyle birkaç defa görüştüm, her seferinde üç ila on iş günü içinde tedarik edileceği söylendi. On iş günü dolduktan sonra tekrar aradığımda ise bu kez ürünün şu an tedarik edilemediği ve ne zaman tedarik edileceğinin de belli olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen aynı ürünün Hepsiburada gibi diğer uygulamalarda ve BKM tarafında hâlâ satışta gözükmesi, ya ellerinde ürün olmasına rağmen göndermediklerini ya da olmayan ürünü varmış gibi gösterdiklerini düşündürüyor.

Günlerdir beklediğim kitabı iptal etmek istemiyorum, ücret iadesi değil, siparişini verdiğim Aydın Yayınları Kimya İşleyiş 12 modül kitabının en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaramın incelenerek gerekli aksiyonun alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.