İptal Edilen Sipariş Gönderildi, İade Talebim İşleme Alınmadı

Bkmkitap üzerinden KPSS çıkmış sorular kitabı sipariş ettim. Hazırlık sürecinde bu ürünü iptal etmeme rağmen firma iptali dikkate almayıp ürünü bana göndermiş. Sipariş numaram TS040830861558’dir.

Ürünü istemediğim ve iptal ettiğim halde tarafıma gönderilmesi nedeniyle iade talebi oluşturdum ancak günlerdir ne iade talebim işleme alınıyor ne de ücret iadem yapılıyor. Mail ve mesajlarım da dahil olmak üzere hiçbir iletişim kanalımdan geri dönüş alamıyorum, sorunumla ilgilenilmiyor ve mağdur durumdayım.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını, iptal ettiğim ürünün adresimden teslim alınarak iade sürecinin tamamlanmasını ve ödememin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.