to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kartımdan Yetkisiz Çekim Ve Sipariş Olmadan Ücret Tahsilatı
25 Ağustos 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden bir alışveriş yapmak isterken Garanti Bankası kartıma ait bilgilerimi sisteme girdim ancak ödeme ekranı kartımı kabul etmedi ve alışverişi tamamlayamadan sayfadan çıktım. Ertesi gün farklı bir kart ile tekrar denediğimde ödeme sorunsuz gerçekleşti ve o alışverişimde problem yaşamadım.
Bugün Garanti Bankası hesabımı kontrol ettiğimde, iki gün önce tamamlanmayan işlemle ilgili olarak BKM Kitap adına 289,90 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Bu işleme karşılık herhangi bir sipariş oluşturulmamış, tarafıma bir kitap gönderilmemiş ve sistemde bu tutara denk gelen bir alışveriş kaydı da görünmemektedir.
Hem ürün teslim edilmeden hesabımdan para çekilmesi hem de bu işlemin herhangi bir siparişe dönüşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili 289,90 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu yetkisiz/karşılıksız işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
