to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM üzerinden 'Hırsızların Dansı Seti', 'Martin Eden' ve 'Bir Çöküşün Öyküsü' kitaplarını sipariş ettim. Siparişim yaklaşık 36 gün önce elime ulaştı. Ancak teslim aldığımda 'Hırsızların Dansı Seti'nin kutusunun kenarları iki yerden yarıya kadar yırtılmıştı ve diğer iki kitapta da ezilme vardı. Paketlemede herhangi bir özen gösterilmediğini düşünüyorum.
Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. BKM'den beklentim, hasarlı kitaplarımın yenileriyle değiştirilmesi ve Martı Yayınları'ndan özür mahiyetinde bir pr paketi gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
BKM Kitap’tan TS280827532232 numaralı siparişimle “İzler Kalır 1”, “İzler Kalır 2”, “Mavi Gece” ve “Çizgi İhlali” kitaplarını bugün teslim aldım. Ancak paket açıldığında kitapların cilt kısımlarında ezilmeler ve kırışıklıklar olduğunu, özellikle “Çizgi İhlali” kitabında cildin belirgin şekilde kıvrı...
BKM kitap'tan büyük bir hevesle sipariş ettiğim ve özellikle kutulu olarak aldığım kitabim tarafıma ulaşmıştır. Ne yazık ki, kutulu bir ürünün bu kadar özensiz ve hasarlı bir şekilde elime ulaşması, sizin müşteri memnuniyetine ne derece “özen” gösterdiğinizin açık bir göstergesi olmuş. Özenle seçti...
BKM Kitap'tan Aralık ayının 21'inde 5 adet ürün sipariş ettim. Kargo ay sonuna doğru elime ulaştı. Ürünleri dış görünüm olarak kontrol ettim, herhangi bir sorun yoktu ve kitaplığıma koydum. Dün (16.01.2025) ürünlerden birini okumaya başlamak üzere elime aldığımda 117. sayfadan 125. sayfaya kadar yır...
28 Ağustos 2025 tarihinde teslim aldığım TS210827486314 numaralı BKM Kitap siparişimdeki kitapların neredeyse hepsi hasarlıydı. Özellikle şu an okumakta olduğum "Çoğu İnsan" isimli kitabın orta sayfalarında ciddi yırtıklar mevcut. Kitapları teslim aldıktan sonra ismimi yazdığım için iade ya da değiş...
BKM'den kitap seti sipariş ettim setim de 2 kitap aynı geldi yani yanlış gönderildi bende değişim için seti geri gönderdim fakat 1 haftadır bana bilgi verilmiyor paramda yatmadı ben şu an mağdur durumdayım. BKM bizi hayal kırıklığına uğrattı. Param da yatmadı kitaplarım da gelmedi.
Yorumlar