BKM Kitap’tan Elazığ’a Siparişin Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

BKM Kitap’tan Elazığ’a teslim edilmek üzere kitap siparişi verdim, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşabildim. Ödememi 594 TL olarak kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram ts060229335158.

Yaşadığım sorun sonrası firmaya e‑posta ile ulaştım, dönüş olarak bir WhatsApp numarası verdiler. Bu numaradan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenen ya da bilgi veren olmadı. Ne ürünlerimi alabiliyorum ne de ödediğim ücretle ilgili bir açıklama yapılıyor.

Siparişimin derhal gönderilmesini ya da ürünler gelmeyecekse 594 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.