to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM Kitap uygulaması üzerinden vermiş olduğum bir siparişle ilgili yaklaşık 2 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden ödemesini kredi kartıyla yaptığım siparişim, hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünde görünmüyor. Siparişimi göremediğim için hem sipariş detaylarına ulaşamıyorum hem de sipariş numarasını bilemiyorum.
Bu süreçte BKM Kitap’a WhatsApp hattı ve e‑posta yoluyla yaklaşık 2 hafta önce ulaştım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili yardımcı olunmadı. Buna rağmen sürekli benden sipariş numarası isteniyor, fakat zaten en temel problemim siparişimi göremediğim için sipariş numarasına de ulaşamamam.
Kredi kartı ekstremde bu işleme ait tarih ve tutar net şekilde görünüyor. BKM Kitap’tan ricam, uygulama üzerindeki hesabımda ilgili siparişimin “Siparişlerim” kısmında görünür hale getirilmesi, sipariş numaramın tarafıma iletilmesi ve siparişimin içeriğinin eksiksiz şekilde gösterilmesidir. Siparişimde eksik ürün olabileceğinden şüphelendiğim için, hem siparişin bulunmasını hem de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
BKM Kitap’ın web sitesinden 29 Aralık’ta iki kitaptan oluşan, TS291228961772 numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak 449,90 TL şeklinde yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim ne hazırlık aşamasına ne de kargo aşamasına geçti ve en önemlisi hem mobil uygulamada hem ...
02.02.2026 tarihinde Bkmkitap uygulaması üzerinden 3 kitaplık bir sipariş verdim. Sipariş numaram ts020229288722. Bu siparişimde yer alan “Sesini Duyur 1” adlı kitabın hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini dün fark ettim. Diğer kitaplarım olan “Sesini Duyur 2” ve “49. Şafak” kargolandı. ...
BKM üzerinden birden fazla kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Daha önceki alışverişlerimde “tedarik edildi” ibaresini gördükten en geç bir gün sonra ürünlerim kargoya verilirdi. Ancak bu siparişimde durum uzun süredir “tedarik edildi” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor. Sipariş numaram TS26022...
12.11.2025 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden N******* C*****’ın “Fazla Çalışma” adlı kitabını sipariş ettim. Sipariş numaram TS121128399443’tür. Aynı siparişteki diğer ürünler 20.11.2025 tarihinde elime ulaştı ancak bu kitap için hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 18.11.2025 tarihinde kitabın ba...
10 Mart tarihinde BKM kitap uygulamasından almış olduğum kargo hâlâ elime ulaşmadı. Bir aydır kargo bekliyorum; müşteri hizmetlerini arıyorum, ulaşamıyorum, mail atıyorum, geri dönüş alamıyorum. Bana kargomun ulaştığını söylüyorlar ama bana ulaşmadı. 6 kitap, 1294,92 TL’lik alışverişim hâlâ bana gel...
Yorumlar