to read complaints and reviews, or file yours.Bkmprofil Ürünlerin Tamamı Teslimat Sonrasında Kırık Çıktı
BKM Profil firmasına New Gri Siyah Lambri Duvar Panel ürünlerini Tekirdağ Çorlu’dan Pendik’e gönderilmek üzere teslim ettik. Ürünlerin tamamı teslimat sonrasında kırık çıktı ve bu durumun yetersiz ve özensiz paketlemeden kaynaklandığı çok net bir şekilde görülüyordu.
Firma ile WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmelerde, paketleme sorumluluğunu kabul etmek yerine suçu tamamen taşıma şirketine yönlendirdiler. Hasarlı ürünler bu nedenle tarafımızca kabul edilmedi, ancak buna rağmen telafi, iade veya yenileme yönünde hiçbir adım atılmadı. Sürekli olarak sorumluluk bir başkasına atıldı ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Ürünlerin paketlenmesi doğrudan firmanın sorumluluğunda olmasına rağmen bu kadar bariz bir hasar için hiçbir çözüm üretilmemesi hem kurumsallıktan uzak hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdır. Hem maddi zarara uğratıldık hem de ciddi zaman kaybı yaşadık. Ödemeyi de havale yoluyla gerçekleştirmiş bulunmaktayız.
BKM Profil firmasının bu konuda sorumluluk almasını, zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı da ayrıca belirtmek isterim.
