Çebi Design Zip Line Kapı Kolları 1 Yıl Dolmadan Topluca Kırılıyor Çözüm Bekliyorum

Çebi Design Zip Line c5219 model kapı kolları ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul’daki dairemde 10 ay önce takılan bu kapı kollarından 4 tanesi, henüz 1 yıl dolmadan kırıldı. Ayrıca apartmandaki diğer dairelerde de aynı modelde en az 2-3 kapı kolu daha kırıldı. Sorunun sadece bende değil, toplu olarak birden fazla dairede yaşanması, ürünün genelinde bir dizayn veya malzeme hatası olabileceğini düşündürüyor.

Ürünler TSE belgeli olduğu için en az 2 yıl garanti kapsamında olması gerekiyor. Sorun yaşadığımda firmanızı aradım ve durumu detaylıca anlattım. Ancak bana satıcı ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Müteahhidin hangi firmadan aldığını bilmemiz mümkün olmadığı için, ürünlerin arkasında durulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.

Talebim, kırılan kapı kollarının ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesi ve sadece ürünlerin temin edilmesi yönündedir; montajı kendim yapabilirim. Fatura elimde yok, ancak ürünün modeli Çebi Design Zip Line c5219 olarak net şekilde bellidir. Sorunun 10 ay önce başladığını ve halen devam ettiğini belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.