Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve 2700 TL İadesi Talep Ediyorum

Big Keep Collection internet sitesi üzerinden okul kıyafeti olarak iki t-shirt ve bir şort sipariş ettik. Siparişi 5 Eylül’de verdik ve sitede 3–4 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu. Daha sonra 10 iş günü süreceği söylendi ancak bugün 10. İş günü olmasına rağmen siparişimiz hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş numaramız #20338 ve 2.700 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptık. Ne site üzerinden ne de başka bir kanaldan gerçek bir muhatap bulamıyoruz, sürekli robot cevaplarla karşılaşıyoruz ve kimseye ulaşılamıyor. Siteden siparişi iptal etmeye çalıştığımızda da sistem buna izin vermiyor.

Siparişimizin derhal iptal edilmesini ve ödediğimiz 2.700 TL’nin aynı kartımıza iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.