to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 40 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Yok
9 Ağustos 2026 tarihinde Bigkeep Collection online sitesi üzerinden 21042 numaralı siparişle 9 parça Bahçeşehir Koleji forması için 6.101,25 TL tutarında sipariş verdim. Aradan 40 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.
18.09.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden durumu sorduğumda mağaza asistanı, siparişimin henüz paketlenip kargoya teslim edilmediğini ve siparişlerin Yurtiçi Kargo ile 1–10 iş günü içinde teslim edildiğini yazdı. Ancak bu cevaba rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Firma ile telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı bulunmuyor, WhatsApp üzerinden de sonrasında muhatap bulamıyorum.
Hem ödediğim 6.101,25 TL tutarın hem de çocuklarımın okul formalarına zamanında ulaşamamasının yarattığı mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Siparişimin ivedi şekilde hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da talebim halinde ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
