to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Formların Gecikmesi Ve 2700 TL İadesi
Bigkeep Collection markasının Instagram üzerinden karşıma çıkan reklamı sayesinde 6 Eylül 2026 tarihinde, 1. sınıfa başlayan kızım için Bahçeşehir Koleji özel tasarımlı 2 adet t‑shirt ve 1 adet şort etek olmak üzere toplam 3 ürün siparişi verdim. 2.700 TL kartımdan çekildi ve sipariş numaram 20421 olarak iletildi. Sipariş sırasında ürünlerin 1 ile 10 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi.
Bu süre boyunca neredeyse her gün WhatsApp üzerinden durumu teyit etmeme rağmen, 10 iş gününün dolmasını özellikle beklettiler ve bu süre sonunda da oyalayıcı, net olmayan yanıtlar vermeye devam ettiler. Bir süre sonra ise WhatsApp üzerinden hiç yanıt alamamaya başladım. Kontrol ettiğimde Instagram hesaplarını da kapattıklarını fark ettim.
Okul açılalı yaklaşık iki hafta olmasına rağmen kızım hâlâ formasız kaldı ve bu süreç hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Verdiğim siparişin artık bir anlamı kalmadığı için, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.700 TL tutarındaki ödemenin kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Canan Hanım, 6 Eylül 2026 tarihinde kızınız için Bigkeep Collection markasından vermiş olduğunuz 2.700 TL tutarındaki 3 ürün siparişinizin gecikmesi ve iletişim sorunları nedeniyle yaşadığınız maddi ve manevi mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin 1‑10 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak bu süreyi aşması ve ardından WhatsApp üzerinden yanıt alamamanız kesinlikle kabul edilemez. Merhaba kargonuz hafta sonu hazırlandı. Yarın gün içerisinde şubeye teslim edilip barkod aşaması bitince tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Kısa süre içinde size ulaşarak konuyu tam olarak netleştirecek ve iade sürecini sorunsuz bir şekilde tamamlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayet var paltformuna şikayetimi ilettikten sonra Siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim akabinde paketiniz hazır Pazartesi kargoya verilecek şeklinde watsaapten cevap yazdılar. Az önce Yurtiçi Kargo ile bir paket geldi bk collectiondan ancak içinde 2 adet ürün var benim siparişimde yer alan 1 t-shirt eksik gönderilmiş.
Bugün itibari ile eksik gönderilen bir adet t-shirt daha tarafıma ulaştı. Siparişimin çok geç gelmesi ve bu durumu yönetememiş olmaları maalesef güven kırıcı oldu. Yine de siparişimdeki tüm ürünlerin bana ulaştığını teyit ediyorum.
