Ödenen Sipariş Gönderilmedi Ve Firma İletişimsiz, İade Talebi

13 Eylül’de Bigkeepcollection internet sitesi üzerinden 22143 numaralı siparişi oluşturdum ve 7.249 TL ödeme yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı, herhangi bir gönderi bilgisi de paylaşılmadı.

Siparişi oluşturduğum sırada r*******@hotmail.com adresimle üyelik açmıştım. Yaşadığım gecikme üzerine firmaya ulaşmak istediğimde hem internet sitesinin kapandığını gördüm, hem de Instagram hesaplarının kapalı olduğunu fark ettim. Telefonla ulaşabileceğim bir numara da bulunmuyor, dolayısıyla firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Ücretini ödediğim ürünlerin tarafıma gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 7.249 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.