to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemiş Siparişim Ve İade Talebim
08.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirilerek Bigkeepstore isimli siteden bir kolej ceketi, bir eşofman altı ve bir adet polo yaka t‑shirt siparişi verdim. 21211 numaralı ve toplam 4.768,00 TL tutarındaki bu siparişim için tarafıma “Siparişinizi kargoya hazırlıyoruz” şeklinde onay maili gelmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için sitenin internet sayfasına girmeyi denediğimde siteye artık ulaşamadım. Mail adreslerine defalarca mail gönderdim, paylaştıkları telefon numarasını da birçok kez aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 4.768,00 TL tutarındaki ödemenin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Selda Hanım, 08.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirilerek Bigkeepstore sitesinden bir Kolej ceketi, bir eşofman altı ve bir Polo yaka t‑şirt sipariş ettiğinizi ve 4.768,00 TL tutarındaki siparişinizin “Siparişinizi kargoya hazırlıyoruz” onay mailiyle başlatıldığını ancak günler geçmesine rağmen ürünlerin hâlâ kargoya verilmediğini, siteye erişim sağlayamadığınızı, e‑posta ve telefonla defalarca iletişime geçmenize rağmen yanıt alamadığınızı belirttiniz. Bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini anlıyor ve yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizin durumu hakkında kesin bir çözüm sunmak amacıyla, tam ücret iadesi talebinizi onayladık. İade sürecini hemen başlatıyor ve 4.768,00 TL tutarındaki ödemenizin en kısa sürede hesabınıza geri yapılmasını sağlıyoruz. İade işleminin tamamlanmasıyla ilgili size ayrıca bir onay e‑postası göndereceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
