to read complaints and reviews, or file yours.Bigkeepstore Sitesi Çökmesi Ve Sipariş Onayı Alınamaması
16.09.2026 tarihinde Bigkeepstore internet sitesi üzerinden Bahçeşehir Koleji için 3 adet eşofman altı, 3 adet sweatshirt ve 4 adet t‑shirt olmak üzere toplam yaklaşık 11.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim; fakat herhangi bir sipariş numarası veya kayıt bilgisi tarafıma iletilmedi.
Aynı gün saat 18.00 civarından itibaren siteye girmeye çalıştığımda sayfa açılmıyor, beyaz ekranda kalıyor ve mobil uygulamadan da ulaşılamıyor. Saat 20.55 itibarıyla hâlâ ne siteye ne de uygulamaya erişemiyorum; dolayısıyla ödediğim yüksek tutardaki alışverişimle ilgili sipariş detaylarıma ve durumuna bakamıyorum.
Konu ile ilgili olarak hem mail attım hem de telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak şu ana kadar bir geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım ürünlerin sipariş kaydının oluşturulmasını, sipariş bilgilerimin ve kargolama sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Arzu Hanım, Büyük bir mağduriyet yaşadığınızı ve siparişinizle ilgili hiçbir bilgi alamadığınızı öğrenmek bizi derinden üzdü. 16.09.2026 tarihinde Bigkeepstore üzerinden Bahçeşehir Koleji için 3 adet eşofman altı, 3 adet sweatshirt ve 4 adet t‑shirt almış, toplamda yaklaşık 11.000 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirmişsiniz. Ancak sipariş numarası ve kayıt bilgisi tarafınıza iletilmediği, site ve mobil uygulamanın erişilemez olduğu, bu süreçte de e‑posta ve telefon yoluyla geri dönüş alamadığınız belirtilmiş. Yaşadığınız bu durumun acilen çözüme kavuşturulması için hemen harekete geçiyoruz. Siparişinizin numarasını ve detaylarını en kısa sürede e‑posta adresinize göndereceğiz. Ayrıca, kargo sürecinizin takibini sağlayıp, size net bir zaman çizelgesi sunacağız. Bu süreçte müşteri hizmetleri ekibimiz öncelikli olarak sizinle iletişime geçecek ve sorularınızı yanıtlayacaktır. 22780-22791 Sipariş kodlarınız Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
