Kargo Bilgisi Olmadan Uzun Süre Beklenen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

11 Eylül’de Big Keep Collection internet sitesi üzerinden toplam 8.300 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak #21739 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı, kargo bilgisi paylaşılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için WhatsApp hattından defalarca kez yazdım, ancak her seferinde sadece “yoğunuz, siparişiniz sıraya alındı” şeklinde otomatik bir mesaj dışında hiçbir yanıt alamadım. Bugün de özellikle siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ederek yazdım, fakat buna da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ücretini ödediğim siparişimin ya en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek 8.300 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişime geçilmemesi ve sürekli otomatik mesajlarla geçiştirilmemem için acil çözüm rica ederim.