Siparişimin 8 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

11 Eylül tarihinde Big Keep Collection (bk Collection) adlı internet sitesinden Bahçeşehir Yeni Sezon ürünlerine ait sweatshirt, eşofman altı, Polo yaka t-shirt ve şort kombini siparişi verdim. Sipariş numaram 21810 olup bu alışveriş için toplam 7.110 TL ödeme yaptım.

Siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim halen kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İnternet sitesinde ya da sipariş ekranında kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi bulunmuyor. Firma ile iletişim kurmak adına e-posta ve WhatsApp iletişim hatları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, ne ürünlerimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de yetkili bir muhatap bulunabiliyor.

Ödediğim ücret karşılığında siparişini verdiğim ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi takdirde siparişimin derhal iptal edilerek 7.110 TL tutarındaki ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.