Bigkeepstore Sitesi Erişilemiyor, Sipariş Takibi Ve İade Talebi

17 Eylül’de bigkeepstore.com adlı internet sitesinden Bahçeşehir Koleji için t-shirt ve eşofmanlardan oluşan ürünler sipariş ettim. Toplam 6.525 TL tutarındaki bu sipariş CYD9YXTOR numarasıyla S**** Y***** adına oluşturuldu ve ödeme alındı.

Yaklaşık iki gündür siteye hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, “web sitesine ulaşılamıyor” hatası alıyorum. Bu nedenle siparişimle ilgili iade, kargo durumu, teslimat bilgisi gibi hiçbir detaya ulaşamıyor, ne ürünleri görebiliyorum ne de sipariş takibi yapabiliyorum. Sitenin herhangi bir açık iletişim telefonu da görünmediği için ulaşamıyorum.

Instagram üzerinden firmaya yazmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödediğim 6.525 TL tutarındaki bedel hem de Bahçeşehir Koleji için acil ihtiyaç olan t-shirt ve eşofmanlar konusunda mağdur durumdayım.

Siparişimin durumu hakkında acilen bilgilendirilmek, ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim tutarın 545 *******86 numaralı telefonla kayıtlı S**** Y***** adına eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.