Bizim Sepet | Tiktok Philips Tıraş Makinesi Yerine Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebi

Philips marka bir tıraş makinesi siparişi vermiştim. Kampanyalı olarak bir alana bir bedava şeklinde satılıyordu. Sipariş verdikten sonra elime ulaşan ürün, istediğim tıraş makinesi yerine demir pirinçten yapılmış bambaşka bir ürün oldu. Yani bana gönderilen ürün, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Bu alışverişi Bizim Sepet üzerinden yaptım. Site adresi olarak da e. Bizim Sepet şeklinde gördüğüm internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Siparişi yaklaşık 2 gün önce oluşturdum. Ürün elime geçince yanlış olduğunu fark ettim ve hem çok şaşırdım hem de kendimi resmen kandırılmış gibi hissettim. Beklediğim tıraş makinesi yerine alakasız bir demir parçası göndermeleri beni ciddi anlamda mağdur etti.

Firma ile doğrudan iletişime geçemedim çünkü herhangi bir telefon numarası ya da net bir iletişim bilgisi bulamadım. İnternette “Bizim Sepet iletişim” diye arama yaptığımda karşıma Şikayetvar çıktı, bu nedenle buradan sesimi duyurmaya çalışıyorum. Ürünü geri göndermek ve ya ödediğim ücretin iadesini almak ya da sipariş verdiğim Philips marka tıraş makinesinin kampanyadaki gibi doğru şekilde gönderilmesini istiyorum.

Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, firma ile nasıl iletişime geçebileceğim konusunda da yönlendirilmek ve sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.