to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kalitesiz Kumaş Gönderimi, İade Sürecinde Cevapsızlık
Instagram’daki “firuzekumass” sayfasından siyah ipek kupra kumaş siparişi verdim. Siparişi F**** A********* ismiyle oluşturdum. Metresi 300 TL’den toplam 7 metre istedim ve 2.100 TL ödedim. Ancak bana gönderilen ürün, kupra kumaşla hiçbir alakası olmayan, naylon astar gibi bambaşka ve kalitesiz bir kumaş çıktı.
Ürünü 22.10.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile teslim aldım. Farklı ve kalitesiz ürün gönderildiğini fark edince hemen satıcıyla iletişime geçtim, durumu anlattım ve para iadesi ya da ürün değişimi talep ettim. Talebimi kabul ettiklerini, ürün iadesi için bana kargo kodu vereceklerini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kod göndermediler.
Kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma ve mesajlarıma dönüş yapmıyorlar. Hem yanlış ürün gönderip hem de iade sürecini sürüncemede bırakarak mağduriyet yaratıyorlar. Ödemeye ilişkin faturalarım ve yazışmalarım elimde mevcuttur.
Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimiyle ve sonrasında iletişime geçmeyerek beni mağdur eden bu firma hakkında gereğinin yapılmasını, sipariş için ödediğim 2.100 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Instagram’daki Firuzekumaş sayfasından ipek kupra kumaş satın aldım. Bir metresi 300 TL’den olmak üzere toplam 7 metre kumaş için kredi kartıyla 2.100 TL ödeme yaptım. Gönderilmesini istediğim ve görselde görünen ürün yerine, alakasız, naylonumsu ve son derece kalitesiz başka bir kumaş gönderildi.
23.10.2026 tarihinde ürünü teslim aldım ve hemen satıcıyla iletişime geçerek durumu anlattım. İade ya da değişim talep ettiğimde iade talebimi reddetti, yalnızca değişim yapabileceğini söyleyip kargo ücretini benim ödemem şartıyla kabul etti ve kargo için kod vereceğini belirtti ancak daha sonra herhangi bir kargo kodu göndermedi. Bu aşamadan sonra ne aramalarıma ne de mesajlarıma cevap vermiyor.
Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi ve sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 2.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da görsellerdeki, satın almak istediğim gerçek ipek kupra kumaşın gönderilmesini, kargo masrafları da dahil olmak üzere hiçbir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
