Sürekli Kesilen İnternet Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Kocaeli Gebze Mimar Sinan Mahallesi 15. Sokak'ta bulunan adresimde Bizim İnternet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Gün içinde sık sık internetim tamamen kesiliyor ve saatlerce geri gelmiyor. Özellikle bugün saat 11.00'den itibaren bağlantım gitti ve hâlâ gelmedi. Bu durum neredeyse her ay en az 5 kere yaşanıyor ve her seferinde saatlerce internet kullanamıyorum.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde bölgede çalışma olduğu söyleniyor. Ancak bu kadar sık ve uzun süreli kesintiler kabul edilemez. Daha önce de hem buradan hem de Bizim İnternet müşteri hizmetlerine başvurdum; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.

Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve hizmetim hâlâ aktif. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum ve ayrıca ilçede yetkili bir kişiyle telefon üzerinden görüşme sağlamak istiyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.