Kırık Tablonun Değişimi Ve Teslimat Durumu Güncellenmedi

Bitmeyen Kartuş’un kendi internet sitesinden 02.07.2026 tarihinde 70X100 cm boyutunda bir tablo siparişi verdim. Ürün 04.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kargo paketini açtığımda tablonun kırık olduğunu gördüm.

Hemen ardından site üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum fakat sistemde ürün hâlâ “teslim edilmedi” olarak göründüğü için talebim işleme alınmıyor. Oysa ürün 04.07.2026 tarihinde teslim edildi ve şu anda kırık durumda elimde duruyor. Sipariş numaram 6a45fc40a3d6f’dir.

Müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen hiçbir aramama dönüş yapılmadı, telefonlar açılmıyor. Hem kırık ürünle mağdur ediliyorum hem de iade/değişim sürecim sistem hatası ve ilgisizlik nedeniyle ilerlemiyor.

Kırık gelen tablomun acilen sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve sipariş durumumun gerçek teslimat tarihine göre güncellenerek iade/değişim sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.