Bitlo Transfer Formu Hatası Ve Destek Ekibinin İlgisizliği

Bitlo mobil uygulamasında transfer onay süreciyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Transfer işlemleri sırasında formda yanlışlıkla “Yurtiçi transfer” seçeneğini seçtim, aslında “global transfer” seçmem gerekiyordu. Bu hatanın düzeltilmesi için üç kez destek ekibiyle iletişime geçtim. Ancak, Fatih isimli bir canlı destek çalışanı görüşme sırasında sohbeti aniden sonlandırdı ve yardımcı olmadı.

Sadece beklemem gerektiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Alt tarafı bir form güncellemesi yapılacak olmasına rağmen sürecin hızlandırılmasını ve özellikle müşteri temsilcisinin bu davranışı nedeniyle gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. İletişim bilgilerim: p***************@gmail.com

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum.