Bitlo Giriş Problemi Üç Gündür Giriş Yapamıyorum

İyi akşamlar Fevzi Bey, Size telefon numaranızdan ulaşamıyoruz. Uygulamanıza giriş sağladığınız internet bağlantınıza ''güvenli internet'' tanımlanmış olabilir. Güvenli internet tanımlanmış internet bağlantılarından bazı uygulamalara erişimde sorunlar yaşanabilmektedir. Uygulamanıza mobil veri yani telefonunuzun interneti ile giriş sağlıyorsanız: ''GUVENLI IPTAL'' ya da ''GÜVENLİ İPTAL'' yazıp 2500'a SMS göndererek, güvenli internet hizmetini kapattırabilirsiniz. Tüm operatörler için SMS formatı ve numara aynıdır. Konu hakkında tarafınıza Bitlo hesabınıza tanımlı e- posta adresinizden de bilgilendirme sağlanmıştır.

Merhaba Fevzi Bey, Daha önceki görüşmelerimizde de belirttiğimiz üzere yaşamış olduğunuz erişim probleminin kontrol edilebilmesi için sizden bazı bilgiler almamız gerekmektedir. Telefonunuzun markasını ve modelini, hesabınıza erişim esnasında almış olduğunu hatanın görselini iletmenizi ve web tarayıcıdan erişim deneyerek webde hata alıp almadığınızın teyit etmenizi talep etmiştik. Ancak Destek Merkezimizin tarafınıza ilettiği sorularla ilgili sizden dönüş alınamadı. Yalnızca telefonunuzun markasını ilettiğiniz, model bilgisini vermediğiniz görülmektedir. Ekran görseli talebimize de, ''ekran görseli ne demek'' şeklinde yanıt vermeniz üzerine, ekran görseli konusunda bir yakınınızdan destek alabileceğiniz şeklinde bir dönüş yapmışız. Mobil uygulamada hata alırken, web tarayıcıda hata almayabilirsiniz, iki farklı ortamdaki durumun incelenmesi gerektiği için sizden bu konuda teyit talep edildi. Tarayıcı kontrolüyle ilgili sorumuza TSİ saat 2.30 sularında yanıt vermişsiniz ve tarayıcıda sorun olmadığını belirtmişsiniz. Ekran görseli olmadan durumu Yazılım Departmanımıza ilettik, sorunun çözümü için gerekli yönlendirmeyi yaptık. Ancak son olarak belirtmek isteriz ki, kullanıcı özelinde yaşanan erişim problemlerinin çözümlenebilmesi için hata tipinin ekran görseliyle desteklenmesi ekstra önem arz etmektedir. Şikayetiniz hakkındaki gelişmelerle ilgili tarafınıza yeniden bilgilendirme sağlanacağını bilgilerinize sunuyor, sağlıklı günler diliyoruz.

Merhaba Fevzi Bey, Destek temsilcilerimiz telefon numaranızdan size ulaşamadılar. Ancak yaptığımız kontrollerde hesabınıza eriştiğiniz görülmektedir. Soru, talep ve şikayetleriniz için [email protected], +90 850 532 68 40 numaralı çağrı merkezimiz ya da uygulamamızdaki canlı destek sekmesinden 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Bitlo'yu tercih ettiğiniz için teşekkür ediyor, sağlıklı günler diliyoruz.