Operatör Değişikliği Sonrası Hesabıma Erişemiyorum

Bitexen uygulamasını uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce operatörümü değiştirdim ve o tarihten beri hem uygulama hem de internet sitesi üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. İPhone 11 (iOS) cihazımda uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Bir sorun oluştu, tekrar deneyin” şeklinde bir hata alıyor ve uygulamadan atılıyorum. Aynı şekilde web sitesinde de giriş yapamıyorum.

Kayıtlı telefon numaram: 0532*****21. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, uygulamayı silip tekrar yüklemeyi veya şifre sıfırlamayı da denemedim. Sorun her giriş denememde tekrarlanıyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Hesabımın tekrar erişime açılması ve bu teknik sorunun çözülmesi için yardımcı olmanızı rica ediyorum.