Hesabımdaki Coin Ve TL Bakiyem İşlem Kaydı Olmadan Sıfırlandı

Bitexen hesabımda yaklaşık 3 ay önce, uzun bir süre giriş yapmadıktan sonra tekrar hesabıma girdiğimde Doge ve Holo coinlerimin yanı sıra tl bakiyemin de bilgim dışında tamamen sıfırlandığını fark ettim. Hesabımda yaklaşık 850 adet Doge, 400 adet Holo ve yaklaşık 15.000 TL bakiyem vardı. İşlem geçmişimde de bu coinlerin ve tl bakiyemin kaybolmasına dair herhangi bir kayıt yok.

Kullanıcı bilgilerim: i**************@hotmail.com. Hesabıma Midyat’tan giriş yaptım ve bu durum tamamen kendi kendine gerçekleşti; herhangi bir alım-satım, çekim ya da transfer işlemi yapmadım. Ayrıca bu dönemde herhangi bir güvenlik problemi veya şüpheli giriş de yaşanmadı.

Bitexen müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim çünkü işlem geçmişimde herhangi bir hareket gözükmüyor. Coinlerimin ve tl bakiyemin neden kaybolduğunun araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilerek iadesinin yapılmasını talep ediyorum.