Bitexen’te Dönüştürme İşlemi Kilitlenmesi Ve Zarara Yol Açması

Serdar

457

31.01.2025 tarihinde saat 23:45 civarında Bitexen üzerinden elimde bulunan 16.000’in üzerindeki Broccoli bakiyemi DCR’ye dönüştürmek için satış/dönüştürme emri verdim. Ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen emir gerçekleşmedi, dönüşüm hesaba geçmedi ve param bakiyemde gözükmüyor.

Verdiğim satış emri ile şu anki fiyat arasındaki fark nedeniyle ciddi zararım oluştu. Emir ne gerçekleşiyor ne de iptal edilebiliyor, bu nedenle işlem tamamen kilitlenmiş durumda. Konuyla ilgili Bitexen destek birimiyle iletişime geçtim ve mail akış numaram 949537 olarak iletildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, işlemimin derhal sonuçlandırılmasını ve oluşan zararımın tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.

bitexente-donusturme-islemi-kilitlenmesi-ve-zarara-yol-acmasi-1.jpg

Gelişme

09 Ocak 20:16

08.01.2026 tarihinde saat 14:12 civarında Bitexen üzerinden yaklaşık 8.000 TL tutarında işlem yaptım, Omnia’dan sny takası sırasında param yine havada kaldı. İşlem gerçekleşmediği halde para ortada kaldığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Daha önce de aynı şekilde para havada kalma sorununu defalarca yaşadım ve her seferinde zararım arttı. Geçen hafta yaşanan benzer durumda da zararı bana yüklediler. Aynı problemin sürekli tekrar etmesine rağmen kalıcı ve net bir çözüm sunulmadı. Destek hattına ulaştım ancak bu son işlemle ilgili hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Bu tekrar eden sorunlar ve artan zararlarım nedeniyle Bitexen’i kullanmayı bırakarak Binance’e geçmek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu işlem de dahil olmak üzere oluşan kayıplarımın tarafıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli sistemsel iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

09 Ocak 14:23

08.01.2027 tarihinde saat 14.15 civarında Bitexen üzerinden yaklaşık 7 bin tl tutarında Omnia Coin’i TRY’ye dönüştürme işlemi yaparken işlemim havada kaldı ve sorunun sonucunda oluşan zararı ben çektim. Platformda bu şekilde ikinci kez alım satım işlemlerimin takılı kalması nedeniyle artık ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım.

İşlem esnasında dönüşüm emrim sağlıklı şekilde gerçekleşmedi, süreç uzadı ve fiyat hareketleri nedeniyle zarar ettim. Aynı tür bir problemi daha önce de yaşamış olmama rağmen sistemde benzer sorunların devam etmesi, alım satım işlemlerinde güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Bitexen’den, yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, havada kalan işlemlerimin detaylı olarak kontrol edilmesini ve bu süreçte oluşan zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için teknik altyapının güçlendirilmesini ve alım satım esnasında kullanıcıların zarar görmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Serdar

Halen bir çözüme ulaşmadı hesabıma geçmedi 78.501 dcr hesabımda yok bu kadar saat bir çözüme ulaşmaması gerçekten çok kötü

Serdar

Bu sabah itibariyle takas işlemim iptal edilip takas olmamış gibi hesabıma geçirildi arada 50 bine yakın zararım var bunun karşılanmasını talep ediyorum benimle alakalı olmayan bu durumun bana zarar edilmesi kabul edilerbilir gibi değil bitexen gerçekten pişmanlıktır sakın sizlerde bu duruma düşmeyin bütün hesaplarımı kapatıp başka kurumlardan devam edeceğim bunun içinde gerekli bütün şikayetlerimi yapacağım

Serdar

Artık bilerek yapılıyor başka açıklaması yok aynı hafta içinde 2 ci oluşu para havada kalıyor emir iptal etmiyor acaba dedim ilkinde hata oldu ama yok bu saatten sonra bitmiştir bitexen pişmanlıktır