to read complaints and reviews, or file yours.Bitexen Helium (hnt) Delist Olmasından Önce Haber Verilmedi!
Bitexen platformunda Helium (hnt) coin'in delist edilmesi, yani listeden kaldırılması konusunda benim haberim yoktu. Şu an ne işlem yapabiliyorum ne de paramı çekebiliyorum. Bu durumda ne yapmam gerektiğini öğrenmek istiyorum. Hesabıma para aktarma işlemi de yapılamıyor. Böyle bir durumda ne mesaj ne de e-posta yolu ile bilgilendirme yapılmış. Mağduriyetimin nasıl giderileceğini merak ediyorum. En azından telefon ile arayıp üyelerinizi haberdar edebilirdiniz.
Gelişme
Hellium (hnt) projesi haberim olmadan Bitexeen borsasından delist edilmişti hiçbir şekilde beni arayıp bu durumdan haber etmediler ekran görüntüsünde gözüktüğü gibi o zaman 140 adet hnt coinin fiyatı 7,057,28 TRY di ücreti şu an anlık fiyatı ile hesapladığımda tam tamına 11.876,2 TRY olacaktı. Paramı alamadığım gibi kârımdan da mağduriyet yaşadım Bitexeen tarafından aranıp bunun karşılığında 1024 adet kendi tokenlerinin verileceği teknik destek ekibi tarafından söylenmişti. Fakat ne borsa tokenlerini verdiler ne de benim hnt coin den ki kârımın karşılığını alabildim mağduriyet üzerine mağduriyet yaşıyorum lütfen artık elimde buluna coinlerin karşılığını TRY ya da USDT olarak geri verin çünkü söylediğiniz ama vermediğiniz kendi borsa kripto paranızda hala hesabıma geçmiş durumda değil.
Merhaba Kadir Bey, Görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyor ve müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak en üst seviyede tutmaya özen gösteriyoruz. Helium Token (HNT)’ın 10 Kasım 2023 Cuma sabah 10:00 itibariyle ve Bitexen mobil uygulamasında listelenmesi durdurulacak olup; alım-satım ile Bitexen kripto para cüzdanlarına yatırma ve çekme işlemleri yapılamayacaktır. Bitexen’de HNT varlığı bulunan kullanıcılarımızın belirtilen tarihten önce aşağıdaki adımları sağlaması istenmiştir. Hesaplarında bulunan HNT bakiyelerinin tamamını satmaları, Veya Bitexen hesaplarından farklı bir cüzdan adresine çekmeleri gerekmektedir. Belirtilen tarihe kadar gerekli işlemin tamamlanmaması halinde; Helium Token (HNT)’a hiçbir şekilde erişim sağlanamayacağını, karşılık gelen bakiye miktarların hiçbir şekilde kullanılamayacağını önemle belirtiriz. Kullanıcılarımız, 10 Kasım 2023 Cuma sabah 10:00’a kadar Helium (HNT) bakiyesini çekme veya satma işlemini gerçekleştirmemesi sebebiyle ortaya çıkabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan, her türlü kar kaybı, veri kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, beklenen tasarrufun kaybı, işin kesintiye uğraması gibi her türlü maddi, manevi ve mali zararlardan, üçüncü bir tarafça yapılabilecek tazminat talepleri sonucu doğabilecek her tür sorumluluktan, mahkeme ve diğer masraflar da dahil olmak üzere her tür zarar ve talep hakkından Bitexen Teknoloji A.Ş.’yi beri kıldığını, bu durumda Bitexen Teknoloji A.Ş.'nin bildirim yükümlülüğünü yerine getirdiğini ve bu sebeple hiçbir sorumluluğunun bulunmadığını peşinen kabul ve beyan eder. Bitexen olarak sizi aramızda görmekten ve size hizmet vermekten mutluluk duyuyoruz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Bitexen Şikayet Yönetimi
Hiçbir şekilde hakkım yenmedi artık gönül rahatlığı ile işlem yapabilirim çok teşekkür ederim:) )
