to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı, Varlıklarıma Erişemiyorum
Bitexen’e 2023 yılında üye oldum, hesabımda yatırım amaçlı tuttuğum varlıklarım vardı. 2026 yılında uzun bir aradan sonra tekrar giriş yapmak istediğimde hesabımın önce askıya alındığını, ardından da tamamen kapatıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde SMS, e‑posta ya da uygulama içi bilgilendirme almadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana e‑posta atmam gerektiği söylendi, istenilen şekilde hemen e‑posta gönderdim. Ancak herhangi bir gerekçe, açıklama veya madde belirtilmeden hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı bilgisi verildi. Hesabımda tam ne kadar olduğunu şu an net hatırlamasam da, ciddi tutarda varlığım bulunuyordu ve bu paranın akıbetiyle ilgili de bana hiçbir net bilgi sunulmuyor.
Hiçbir somut gerekçe paylaşılmadan, bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatılmasını ve içindeki varlıklarıma erişememeyi kabul etmiyorum. Hesabımın yeniden açılmasını ve tüm varlıklarıma eksiksiz biçimde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
2023'te üye oldum, hesabım askıya alındı ve ardından kapatıldı. Hiçbir bilgilendirme almadım, e‑posta gönderdim ama yanıt alamadım. Hesabımda önemli miktarda varlık bulunuyordu ve bunların iadesi için hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
