Yetkisiz 10.000 TL Çekimi Ve Destek Ekibi İletişimsizliği

26 Aralık saat 01.40 civarında Bitexen Global hesabımdan, benim bilgim ve onayım dışında yaklaşık 10.000 TL tutarında para çekimi gerçekleştiğini mobil uygulamaya girdiğimde fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak tarafımdan verilmiş herhangi bir çekim talebi, onay veya izin bulunmamaktadır.

Olayı fark ettikten sonra Bitexen Global destek ekibine ulaşmaya çalışmama rağmen kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu nedenle işlemle ilgili açıklama ya da çözüm alamadım. Hesabıma şu an giriş yapabiliyorum; ancak söz konusu para çekimiyle ilgili ne bir bilgilendirme ne de güvenlik amaçlı bir dönüş yapılmadı.

Hesabımdan bilgim dışında çekilen bu 10.000 TL’lik işlemin tüm detaylarının incelenmesini, hesabımın güvenliğinin kontrol edilmesini ve haksız yere çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.