Hesabım Kapatıldı Ve 40 Exen Geri İadesi Talep Ediyorum

Bitexen Global’e bir arkadaşımın davetiyle üye oldum. Kripto para transferleri konusunda tamamen tecrübesiz olduğum için, hesabımı aktifleştirmek ve deneme yapmak amacıyla arkadaşımın ağabeyine ait Bitexen hesabından kendi hesabıma 40 exen transfer ettik. Ardından kampanya kapsamında hesabıma 50 exen hoş geldin ödülü tanımlandı.

Daha sonra hem bana emanet edilen bu 40 exen bakiyeyi iade etmek hem de ödülleri tek bir hesapta toplamak için tüm bakiyeyi beni davet eden arkadaşımın hesabına geri gönderdim. Ancak tamamen acemiliğimiz ve borsa içi transfer kurallarını tam bilmediğimiz için yaptığımız bu işlem dizisi, sistem tarafından “suistimal” olarak algılandı ve bugün itibarıyla hesabım “User record not found” hatası verilerek tamamen kapatıldı. İlgili destek kaydımın bilet numarası 976127’dir.

Durumu açıklamak ve kötü bir niyetimin olmadığını belirtmek için kayıtlı e-posta adresim olan c****************@gmail.com üzerinden destek ekibinize e-postalar gönderdim. Fakat tarafıma her seferinde aynı İngilizce/Türkçe sözleşme maddelerini içeren, otomatik ve kalıp bir yanıt gönderiliyor, dolayısıyla derdimi anlatabileceğim gerçek bir muhataba ulaşamıyorum.

Amacımın kesinlikle sistemi manipüle etmek olmadığını, kampanya kapsamında tanımlanan 50 exen hoş geldin ödülünden tamamen feragat etmeye hazır olduğumu özellikle belirtmek isterim. Buna karşın arkadaşımın ailesine ait olan 40 exen ana paramız hesabım kapatıldığı için içeride kalmıştır ve şu anda hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Hesabımın ve ilgili işlemlerin otomatik sistemler yerine, konunun uzmanı bir yetkili tarafından manuel olarak incelenmesini, yanlış anlaşılmanın giderilmesini ve emanet olan 40 exen ana bakiyemizin iadesini talep ediyorum.